Какво е HBO Max?

1. Направи едно от следните неща:
   - От екрана за вход в Max избери Забравена парола?
   - Отиди на https://play.hbomax.com/forgot-password.

2. Въведи имейл адреса за акаунта си в HBO Max и избери Изпращане. Забравили сте имейл адреса за акаунта си?

3. Провери входящата си поща за имейл съобщение относно нулиране на паролата за HBO Max. Това съобщение трябва да пристигне до няколко минути.

4. Отвори последното съобщение относно нулирането на паролата и натисни Нулирайте паролата си.

5. Въведи нова парола и избери Запазване.

6. Сега влез с имейл адреса и новата парола на акаунта си.

7. Ако не си получил имейл съобщение за нулиране на паролата за Max, виж Не мога да нулирам паролата си.

1. Отвори Max на вашия Apple TV и избери Вход.

2. Избери Използвайте дистанционното.

3. Избери Забравена парола?

4. Въведи имейл адреса за акаунта си в HBO Max и избери Изпращане. Забравили сте имейл адреса за акаунта си?

5. Провери входящата си поща за имейл съобщение относно нулиране на паролата за HBO Max. Това съобщение трябва да пристигне до няколко минути.

6. Отвори последното съобщение относно нулирането на паролата и натисни Нулирайте паролата си.

7. Въведи нова парола и избери Запазване.

Сега влезте с имейл адреса и новата парола на акаунта си.

Ако не си получил имейл съобщение за нулиране на паролата за Max, вижте Не мога да нулирам паролата си.

• Прегледайте всичките си имейл акаунти за съобщение от HBO Max (ако преди сте имали абонамент за Max, пробвайте да потърсите за Max).

• Не забравяйте да прегледате всички папки на входящата поща (в т.ч. „Промоции“, „Нежелани съобщения“ и „Спам“).

Когато намерите имейл акаунта, който е свързан със съобщенията от HBO Max, опитайте да влезете със съответния имейл адрес.

Ако сте влезли през дадено устройство, ето как да намерите какъв е имейл адресът на акаунта:

• В HBO Max направете едно от следните неща:
  - Телефон, таблет или компютър: Изберете профила си и след това Акаунт. 
  - Телевизионно устройство: Изберете иконата за настройки и след това Акаунт.

• Отбележете си имейл адреса на акаунта.

• Избери някой от нашите мобилни тарифни планове, които предлагат възможност да ползваш услугата, като я активираш в позиция в плана, или пък я активирай като допълнителен пакет.

• Активирай допълнителен пакет HBO Full Pack като част от Yettel TV. Повече информация за пакета виж тук. Допълнителни пакети | Yettel - Всичко свързано с теб

С един абонамент можеш да инсталираш HBO Max на неограничен брой различни устройства, но можеш да гледаш едновременно на 3 от тях.

От датата на подписване на договора за наш план.

От Google Play Store или от iOS App Store.

Ако не откриваш кода за верификация, свържи се с Центъра за обслужване на клиенти на Yettel (+35989123).

Да. През приложението Yettel по всяко време можеш да спреш подновяването на допълнителния пакет или да премахнеш услугата от позиция.

Спираш абонамента, който плащаш за HBO Max и сключваш нов договор с Yettel за тарифен план, който включва позиции за достъп до дигитални услуги или я активираш като допълнителен пакет през приложението Yettel. След това следваш стъпките, описани в таб Вземи HBO Max.

Ако услугата е активирана като допълнителен пакет, прекратяването на достъпа влиза в сила след изтичане на периода за ползване на пакета. Ако услугата е активирана в позиция, деактивирането ѝ в позиция прекратява достъпа до нея веднага. Деактивация на услугата в позиция, преди да е минал месец от активацията ѝ, ще доведе до заключване на позицията и тя ще бъде означена като „недостъпна позиция“ до изтичане на този срок.

Съдържанието на услугата е достъпно на територията на Република България и в рамките на ЕС за потребители, които временно пътуват извън България. Поради излизането на Великобритания от Европейския съюз, Регламнетът за трансгранична преносимост на услугите за онлайн съдържание вече няма да е в сила на територията на страната. Абонати, регистрирали услугата HBO Max в България, ще имат ограничен достъп до ползването ѝ на територията на Великобритания. При опит за възпроизвеждане на съдържание, на екрана ще се появи съобщение, уточняващо, че поради наложените промени, услугата вече не е налична.

Ако не си активирал достъп до услугата в позиция през периода без допълнително заплащане, можеш да я активираш в позиция и през останалото време от твоя договор, но срещу допълнително месечно заплащане на преференциална цена.

Ако услугата е активирана в позиция и не я деактивираш при приключването на периода без допълнително заплащане, ще бъдеш допълнително таксуван месечно на преференциална цена, независимо дали си се възползвал от достъпа си до услугата, или не.

Не. Услугата е за лично ползване и единствено лицето с предоставен достъп от Yettel трябва да има достъп до тези данни.

Да, можеш да ползваш HBO Max на телевизор чрез Chromecast или Airplay. Ако телевизорът ти е смарт, можеш да свалиш приложението на HBO Max и да влезеш с имейл и парола. В профила ти през мобилното приложение или уеб версията и в меню Устройства, ще видиш код, който трябва да въведеш на телевизора си.

За определени филми и сериали, можеш да сваляш съдържание, което да гледаш след това без интернет връзка. Гледането на изтегленото съдържание може да бъде започнато в рамките на 30 дни. Ако е започнато гледането и след това е спряно, повторно започване на гледане може да започне в рамките на 48 часа. При изход от профила, сваленото съдържание се изтрива.

Ако си забравил паролата си, отиваш на, play.hbomax.com, натискаш бутона Вход -> Вход през оператор и избираш опцията забравена парола.

Да. Отиваш на play.hbomax.com и кликаш върху потребителското си име горе вдясно. Сменяш имейл адреса, изписан в полето, с новия, който искаш да ползваш и натискаш бутона Запази.

За да можеш да гледаш съдържанието на Max, освен активен достъп до услугата е необходимо да имаш свързано с интернет устройство, което да поддържа приложението.

Провери дали твоите устройства са сред тези, които поддържат Max:

*От 14.01.2020г. спира поддръжката на приложението HBO GO за моделите с операционна система Netcast. За тези модели приложението няма да функционира